Términos y Condiciones


  • TITULO I - GENERALIDADES

    El presente documento contiene los términos y condiciones que rigen el uso del servicios que entrega Tu Web Económica a sus Clientes y público en general. Este documento está pensado para transparentar la relación comercial entre nuestros clientes, que estén interesados en los servicios ofrecidos, el fin de que conozcan en detalle las características de este y puedan tomar la mejor decisión.
    El Interesado conviene en solicitar a Tu Web Económica el siguiente servicio:
    - Servicio de Diseño Web, en modalidad onepage la cual podrá contener la información que el cliente envíe y sus respectivas imágenes, de no disponer de estas ultimas proveemos las imágenes de nuestro banco de imágenes para su uso, sin costo extra, teniendo en cuenta que su uso es solo para el sitio web, no para ser usadas en piezas gráficas, flyers, afiches u otros fuera del sitio web.
    - Hosting de 1 Gb de capacidad, para el sitio y 3 correos electrónicos, el hosting cuenta con transferencia ilimitada, sin acceso cpanel es y sera administrado por el personal de Tu Web Económica.
    - Nombre de dominio .com ó .cl, el cual se habilitara registrado con los datos del cliente.
    - Servicio de Diseño Web, en modalidad startup, mediante la elección de una muestra (o plantilla) previamente desarrollada, la cual podrá contener la información que el cliente envié y sus respectivas imágenes, de no disponer de estas ultimas proveemos las imágenes de nuestro banco de imágenes para su uso, sin costo extra, teniendo en cuenta que su uso es solo para el sitio web, no para ser usadas en piezas gráficas, flyers, afiches u otros fuera del sitio web.
    - Hosting de 1 Gb de capacidad, para el sitio y 5 correos electrónicos, el hosting cuenta con transferencia ilimitada, sin acceso cpanel es y sera administrado por el personal de Tu Web Económica.
    - Nombre de dominio .com ó .cl, el cual se habilitara registrado con los datos del cliente.
    O cualquier otro que esté disponible como servicios de Tu Web Económica en el futuro, bajo la modalidad que se señala en la cláusula 2° del presente documento.
    Al solicitar los servicios de Tu web Económica, el Interesado declara cumplir con la mayoría de edad establecida por la ley Chilena. De este modo, Tu web Económica, se reserva el derecho de admitir y/o caducar cuentas de clientes que no cumplan con dicha condición, así como también de toda persona que ingrese o entregue cualquier información falsa en nuestros registros de inscripción, además se entiende que al solicitar los servicios de Tu web Económica, se tienen por aceptadas las cláusulas de los Términos y Condiciones aquí expresados.


  • SERVICIO DE ATENCIÓN A CLIENTES

    Tu web Económica, cuenta con un departamento de Servicio de Atención al Cliente, (SAC) para ello cuenta con un correo exclusivo para atención de clientes, para canalizar sus inquietudes dudas, consultas y atender todo lo estrictamente necesario con Clientes Vigentes de Tu web Económica, el detalle de esta información se le entrega a nuestros clientes en un documento de uso privado al momento de realizarse el Alta Activa de su sitio web.


  • DEPARTAMENTO COMERCIAL

    El departamento comercial de Tu web Económica, está orientado a atender las necesidades de nuestros clientes a fin de responder sus dudas en cuando a condiciones de funcionamiento, cambios en la política comercial, Up Grade y Down Grade de planes, Hosting exclusivo o relacionados, también es usado como retroalimentación para conocer nuestros puntos fuertes y nuestras debilidades para así en conjunto con SAC mejorar cada día el servicio que ofrecemos.


  • TÍTULO II - DEL DESARROLLO WEB

    El Interesado que desee los servicios Tu web Económica, deberá completar la solicitud de servicio, en base a la información ingresada según plantilla elegida se desarrolla el sitio solicitado, previo pago del valor del servicio.
    Tu web Económica, en un plazo máximo a 2 horas luego de efectuado el pago (según horario comercial de atención), habilitara el dominio web en el hosting y un sitio de muestra con la leyenda "en construcción" y en un plazo no mayor a 4 horas tendrá lista la muestra con el contenido enviado y los correos web funcionando.
    Tu web Económica, se compromete que en un plazo máximo de 24 hrs. hábiles desde el pago para tener el sitio web funcionando 100% en los servidores y por tanto disponible en internet.
    Seguido al alta del sitio en el dominio web, se puede efectuar un cambio ya sea de texto o algún requerimiento especifico respecto a la plantilla.
    Una vez terminada todas las configuraciones y parámetros, se procede a subir el sitio web a los servidores de Tu web Económica, o al Servidor designado para ello, ocurrido esto se pasa a la etapa llamada Alta Activa Vigente, lo cual le permitirá al Cliente, contar con un sitio web, en los servidores de Tu web Económica, o servidores proporcionados por terceros.


  • TÍTULO III - DE LOS DESARROLLADORES WEB

    Tu web Económica, se reserva el derecho de incorporar una mención como desarrolladores de la página web: "Sitio Web Diseñado por Tu web Económica", u otros similares. Dicha mención se incluye en la bajada del sitio o pie de página web y aparece en todos los sitios desarrollados por Tu web Económica, ya sea como empresas independientes, dependientes o colaborativas entre ellas.
    Así como también se reserva el derecho de incluir acceso a validadores del desarrollo del sitio o acceso a validadores de contenido o de copyright.
    Tu web Económica, bajo ningún concepto cede a titulo gratuito, los derechos asociados a la creación, diseño y desarrollo de los sitios web. Lo que se entrega es el uso del diseño web mientras se es cliente de Tu web Económica, en caso de querer hacer uso del diseño sin ser cliente de Tu web Económica, debe contar con una autorización expresa, la cual se entrega en formato PDF y cuenta con un numero de serie para ser verificado en nuestro sitio web.


  • TÍTULO IV - MANTENCIONES - MODIFICACIONES - OTROS

    Como todos los sitios web que desarrolla Tu web Económica, por medidas de seguridad no son autoadministrables, por esto mismo los planes no cuentan con mantenciones una vez dado de alta el sitio y recepcionado conforme por parte del cliente.
    El Cliente acepta que cualquier modificación posterior a la aprobación de la pagina y por tanto, entiéndase como sitio web entregado en Alta Activa Vigente, tendrá un costo adicional previo cotización. Estas modificaciones son entre otras: agregar o eliminar paginas web al sitio, cambio o eliminación en la cabecera del sitio, cambio o eliminación del box de redes sociales, cambios en el fondo del sitio web, agregar o quitar elementos del menú, modificación de fotografías, entre otros.
    De solicitar un rediseño del sitio vigente o cambio de plantilla, esto se hará previa cotización, con el valor vigente o cotización si es desarrollo a medida, al momento de dicha solicitud, esta cotización tendrá una vigencia de 5 días.
    4º Definición de Conceptos:
    Mantención: Cualquier actualización que se efectué en el sitio sin alterar el diseño de este.
    Modificación: Son actualizaciones puntuales que se efectúan en el sitio web y alteran el diseño, pero no el contenido vigente, (paginas adicionales, box de imágenes, redes sociales, cabecera, pie de página etc.)
    Rediseño: Cambios orientados a la modificación integral del sitio, o cambios realizados al sitio que alteren lo desarrollado anteriormente. (Nueva presentación, disposición de contenido, disposición de imágenes (en movimiento o no), colores, fuentes de texto, fondos etc.). Este rediseño es global en el sitio web a diferencia de las modificaciones que son cambios puntuales.


  • TÍTULO V - DE LOS DOMINIOS

    Sera responsabilidad, de Tu web Económica, registrar el dominio a nombre del cliente, liberando a Tu web Económica, de participación en reclamos o arbitrajes por el nombre de dominio, siendo cargo del cliente los costos asociados a esto.
    En el evento que el dominio solicitado sea rechazado por el organismo regulador, o no se encuentre disponible, el cliente deberá señalar el nuevo dominio para que Tu web Económica, verifique la factibilidad disponible, no siendo responsabilidad del cliente el cancelar monto alguno por ello, exceptuando que el cliente una vez inscrito el dominio decida cambiar el nombre o la extensión.
    En caso de que el Cliente desista del uso del dominio y solicite otro nuevo, deberá adquirió de manera particular y solicitar los datos del DNS para que Tu web Económica efectúe las configuraciones respectivas antes de proceder con el funcionamiento del mismo.
    En caso de que el cliente cuente con un nombre de dominio propio independiente de la extensión, Tu web Económica, no hará el descuento por este ítem en el valor total del sitio web.


  • TÍTULO VI - DEL HOSTING

    Tu web Económica, entrega en todos sus planes, el hosting o alojamiento web, gratis por 1 año, dicho año, comienza desde el momento en que se efectua el pago por el servicio. Al cabo del año, el cliente decidirá continuar con el servicio de hosting proporcionado por Tu web Económica, o adquirir el servicio de hosting de manera particular.
    El hosting de 1Gb entregado en las modalidades hasta el momento, corresponden a un hosting compartido, por tal motivo no cuentan con acceso C Panel y son administrados íntegramente por Tu web Económica.

    En caso de que el cliente cuente con un servicio de hosting externo, Tu web Económica, no hará el descuento del valor de este en el valor total del sitio web.


  • TÍTULO VII - ENVIO DE SPAM

    Tu web Económica, tiene la facultad de poder suspender cualquier dominio web que envie SPAM. Se contactara con el cliente y se le indicaran medidas a seguir para limpiar su equipo. De no tomar estas indicaciones, Tu web Económica, tiene facultad absoluta de suspender el dominio, hasta que el cliente siga las instrucciones. Si se vuelve a incurrir en el envio de SPAM, Tu web Económica, cancelara el dominio web y sera eliminado del servicio de alojamiento.
    Entiéndase como Spam el envío de mas de 50 correos diarios desde la misma cuenta de correo, o mas de 200 correos enviados diariamente desde la cuenta de dominio.


  • TÍTULO VIII - PROPIEDAD INTELECTUAL

    Todo el material que se detalla a continuación tales como: códigos html ó html5, códigos CSS ó CSS3, códigos js, formatos de muestras, plantillas, maquetas, cascada de estilos, hojas de estilos, formularios, entiéndase sitio web completo, en desarrollo o por desarrollar, y todo su contenido: sean estos banners o sliders de fotos o vídeos, en cualquiera de sus formatos, archivos de audio en cualquiera de su formato, o cualquier otro desarrollado por Tu web Económica, pertenecerán a este todos los derechos intelectuales de creación y diseño y no podrán ser utilizados ni reutilizados en otros servidores, es por esto que Tu web Económica, entrega el diseño del sitio en "comodato" a fin de que el cliente acceda a un sitio web a un costo inferior al del mercado. El sitio no es transferible ni cedible bajo ningún concepto, sin la exclusiva autorización escrita y en formato pdf por parte de los representantes de Tu web Económica y/o del Grupo Mercosur y con el correspondiente código validador autorizado por el representante legal de Tu web Económica, y se entregará al cliente si este lo desea, toda la información enviada para su confección.
    Si el cliente desea el acceso o uso total del diseño, los derechos de este pueden ser adquiridos, cancelando el costo original correspondiente.


  • TÍTULO IX - RESPONSABILIDADES

    Tu web Económica, no se hace responsable ante los siguientes eventos o hechos que se constituyan como caso fortuito o fuerza mayor, se consideran entre otros o que sean de similar característica los siguientes:
    - Guerra.
    - Conmoción Social.
    - Black Out o apagones, general o focalizados.
    - Huelga Legal o Ilegal, por parte de colaboradores o prestadores de servicio de Tu web Económica, sus asociados o proveedores.
    - Incendios en nuestras dependencias o de sus asociados o proveedores que impidan un óptimo funcionamiento.
    - Robo de equipamiento en nuestras dependencias o de sus asociados o proveedores que impidan un óptimo funcionamiento.
    - Cortes del suministro eléctricos provocados por las compañías eléctricas o terceros.
    - Actos de terrorismo, vandalismo o lumpen que afecten nuestras dependencias o la de nuestros proveedores.
    - Terremotos o hechos causados por la naturaleza que impidan dar un servicio óptimo o completo.
    - Cortes de enlaces internacionales o nacionales, proporcionadas por empresas proveedoras de internet.
    - Mal uso de las cuentas de acceso.
    - Atentados de hackers a nuestros sistemas o de sus asociados o proveedores que impidan un óptimo funcionamiento.
    - Demoras en la activación o cambio de DNS para los servicio de dominios.
    - Demora en el traspaso de los DNS de la empresa anterior a nuestra empresa.
    Tu web Económica,, se compromete, ante cualquier evento, distinto a los detallados en el articulo anterior, a proporcionar, un servicio optimo, y estable, así como en un plazo de mínimo de 120 horas hábiles, dar solución a los contratiempos o problemas, que sean de nuestra responsabilidad.
    Tu web Económica, no tendrá responsabilidad alguna por el contenido de la información que el Cliente, coloque o haga residir en el sitio web o servidor de Tu web Económica.
    También es prohibido, el contenido pornografico en cualquiera de sus formatos. No obstante lo anterior Tu web Económica, podrá poner termino, al presente servicio y en cualquier momento si a su juicio, la información puesta en su servidor, por el cliente, atenta contra la ley, la moral o las buenas costumbres, o afecta a terceras personas.


  • TÍTULO X - PROHIBICIONES

    Esta totalmente prohibido el uso de las cuentas para las siguientes funciones: Ocupar la cuenta de web hosting como sistema de respaldo de información. Siendo permitida solo la que concierna al funcionamiento del sitio. Compilar o hacer correr cualquier tipo de programa o software de tipo hacker, nuke, exploit, o cualquier programa que atente contra el buen funcionamiento tanto como el de nuestros servidores como el de terceros. Residir sharewares, demos, betas, alfas u otros programas protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
    Tambien esta estrictamente prohibido residir archivos de tipo crackers, seriales, y similares. Residir archivos de tipo mame, romz, emuladores y similares. Guardar juegos muds, juegos, juegos telnet, parches para juegos u otros.
    Publicar información que de alguna forma atente contra la imagen de Tu web Económica, o imputen a dicha empresa cualquier tipo de calumnias o similares. Comunicarse o referirse con lenguaje no adecuado o grosero a cualquiera de nuestros operadores, técnicos o directivos pertenecientes a Tu web Económica, siendo primordial entre la comunicación el respeto entre el cliente y Tu web Económica.
    Hacer uso de nuestros servidores para realizar REAL STREAMING , SHOUTCAST, y sistemas similares, a excepcion de los contratados. El no respetar tanto las presentes clausulas, son razones para la caducacion inmediata de la cuenta del cliente, sin previo aviso o notificacion alguna por parte de Tu web Económica.


  • TÍTULO XI - CONDICIONES COMERCIALES

    Las condiciones comerciales del presente documento podrán ser modificadas por Tu web Económica, en cualquier momento, sin previa notificación. El Cliente, en caso de no aceptar las nuevas condiciones comerciales del presente documento podrá ponerle término a la relación contractual, comunicando su intención en tal sentido a Tu web Económica, dentro de un plazo de 5 días corridos, de lo contrario se entenderán estas aceptadas por el cliente.
    El cliente, que requiera los servicios de Diseño Web (con o sin dominio) o cualquier otro servicio que preste o desarrolle Tu web Económica, de forma directa o a través de sus asociados, se obliga a pagar a este, mensualmente, trimestralmente anualmente o según lo acordado, la tarifa señalada, para la modalidad del servicio requerido, dentro de los primeros 5 días de solicitado el servicio.
    Tu web Económica, enviara al cliente, en caso de este requerirlo una boleta de honorarios, por el servicio realizado, para dicha emisión se debe cancelar el valor de la retención según el monto del servicio solicitado.
    El presente servicio tendrá una duración de un año calendario, no renovable automaticamente, en este caso Tu web Económica, comunicara al cliente el próximo vencimiento de su servicio con una anticipación de 30 días y un recordatorio 15 y 5 días antes del término de este. De no obtener respuesta por parte del cliente se entenderá que no desea seguir con los servicios y se procederá a la eliminación de la cuenta y de los archivos del cliente, de los servidores de Tu web Económica, o de terceros que ocupe para este fin. No obstante lo anterior Tu web Económica, no realizara devoluciones de dinero a aquellos clientes, que deseen ponerle termino a nuestros servicios con anticipación al termino de los periodos cancelados, a excepción de que Tu web Económica, no cumpla con un servicio óptimo, y que sea exclusivamente de su responsabilidad tal como se estipula en este documento y este monto será prorrateado de acuerdo al tiempo de permanencia y lo que resta por finalizar los servicios. En caso de querer continuar con los servicios ofrecidos por Tu web Económica, se ofrecerá un nuevo acuerdo, con nuevas condiciones entre el Cliente y Tu web Económica.
    Si un cliente se suscribe a nuestros servicios, y con el transcurso del tiempo este decide incluir más páginas a su sitio web, solo se cobrara la modificación correspondiente de acuerdo a la cantidad de páginas dentro del sitio y/o de acuerdo a la complejidad de la programación y desarrollo de este. A solicitud del Cliente, al solicitar dichas modificaciones el cliente entiende que se produce el Up Grade de plan (cambio de plan a uno de mayor valor), y al corresponder la renovación anual del sitio web una vez vencido el año calendario (fecha en la cual se dio el alta activa vigente en los servidores de Tu web Económica), se cobrara no el valor del plan contratado si no que el valor del plan el cual incluye la o las cantidades de páginas adicionadas en el Up Grade.


  • TÍTULO XII - TERMINO DEL SERVICIO

    Es total deber de el Cliente, notificar a Tu web Económica, con 30 días de anticipación, su deseo de poner termino al servicio que se presta, mediante un email a info@tuwebeconomica.cl, el correo debe contener las razones del termino del servicio, con sus datos personales y su copia de cédula de identidad por ambos lados, y datos de acceso a su cuenta, incluyendo la contraseña, si es que corresponde.


  • TÍTULO XIII - VALORES Y PAGOS

    Los precios expresados en la pagina web, se encuentran expresados sin impuestos.
    Para servicio web el monto asociado será pagado de manera anticipada mediante la forma de pago que Tu web Económica, estime conveniente, sea esta transferencia electrónica o pago con tarjetas de débito, crédito bancarias o crédito con casa comercial.


  • TÍTULO XIV - ACEPTACIÓN

    Este acuerdo reemplaza cualquier tipo de comunicación escrita, electrónica, u oral que usted pudo haber tenido con Tu web Económica, o cualquier agente o representante del servicio, y constituye el acuerdo completo y total entre las partes.
    Usted acepta ademas que este acuerdo puede ser modificado en cualquier momento por Tu web Económica.
    Usted acepta por completo y es de su entero reconocimiento que usted ha leido los terminos y las condiciones de nuestros servicios y que usted entiende tales terminos y condiciones y acuerda ser limitado por ellos.